MANAGERS : PRÉVENIR, DÉTECTER ET GÉRER LE HARCÈLEMENT

Séquence 1 – Comprendre le harcèlement moral

Objectif

Maîtriser les définitions et les mécanismes pour sortir des idées reçues

Contenu

• Définition légale et éléments constitutifs (répétition, dégradation, effets sur la dignité / santé / avenir professionnel)

• La grammaire professionnelle qui banalise la violence : 'tuer le projet', 'mettre la pression'...

• Désaccord, conflit, harcèlement : trois réalités différentes — tableau comparatif des 5 critères clés

• Ce qui distingue le management exigeant du harcèlement : le critère de la résistance à la régulation

• Le harcèlement institutionnel : quand c'est l'organisation qui harcèle (affaire France Télécom)

Mise en situation

Cas pratique : qualifier 6 situations managériales concrètes

Séquence 2 – Détecter les signaux faibles

Objectif

Repérer les indicateurs d'alerte avant que la situation ne dégénère

Contenu

• Les 8 signaux d'alerte documentés : fatigue inhabituelle, perte de confiance, anxiété diffuse, hypervigilance, troubles du sommeil, dévalorisation, épuisement, isolement progressif

• 87 % des victimes ressentent des symptômes physiques avant de qualifier leur situation — comment le manager peut-il les voir ?

• L'effet du télétravail sur la visibilité des signaux

• Comment observer sans projeter — grille de lecture des émotions (peur, honte, culpabilité, colère...)

Mise en situation

Analyse de scénarios : identifier les signaux dans des situations présentées

Séquence 3 – Obligations légales et responsabilité du manager

Objectif

Connaître ce que la loi exige du manager et ce qu'il risque

Contenu

• L'obligation de sécurité de résultat pesant sur l'employeur — sa déclinaison pour le manager

• Responsabilité civile et pénale : ce que risque le manager en cas d'inaction

• Affaire EDF (Cour de cassation, 20 mai 2026) : pressions répétées et changements de poste injustifiés — condamnation même en l'absence de violence visible

• Ce qu'il faut faire (et ne pas faire) face à un signalement

Mise en situation

Cas pratique : que décidez-vous dans cette situation ?

Séquence 4 – Adopter la bonne posture

Objectif

Développer des pratiques managériales préventives

Contenu

• Feedback, recadrage et autorité légitime : exercer son pouvoir sans dégrader

• Prévention par le management de proximité : écoute, reconnaissance, clarté des attentes

• Quand et comment alerter la DRH

• Construire son plan d'action personnel de manager préventeur

Mise en situation

Quiz d'évaluation des acquis — plan d'action individuel

✦  Notre valeur ajoutée — Cette formation est portée par un DRH et auteur qui a lui-même vécu le harcèlement. Elle intègre des outils issus du terrain (grille NAQ-R, tableau désaccord/conflit/harcèlement, répertoire des signaux d'alerte) et non des contenus théoriques génériques.

⚖️  Repère jurisprudentiel — France Télécom (Cour de cassation, janvier 2025 — politique managériale de déstabilisation systémique) · EDF (Cour de cassation, 20 mai 2026 — pressions individuelles répétées, mise à la retraite d'office)